Durante esta mañana hicimos una transmisión en vivo desde las dependencias de la Empresa Eléctrica de Puente Alto, EEPA, donde pudimos conversar con Cristián Humeres, Gerente Comercial Corporativo, respecto a los cortes de luz que afectó a diferentes puntos de la comuna ayer miércoles y hoy jueves, “lamentablemente durante estos dos últimos días nos vimos afectados por una falla, que podemos calificar como de fuerza mayor, ocasionada por unos vientos que nos vimos afectado durante la madrugada de estos últimos días, y que afecta directamente una línea de transmisión que lo que ocasionó es el acercamiento de estas líneas entre sí afectando en gran parte nuestra zona de concesión a nuestros clientes”.
Además nos explicó el trabajo realizado para solucionar el problema y lo que harán para evitar futuros cortes, “desde la fecha o el momento de origen de la falla todo nuestro personal técnico, administrativo y comercial se dispuso en puntos determinados, para poder identificar dónde estaba el origen de la falla, lograr poder resolverlo, y ahora nos encontramos con el servicio totalmente restablecido. Sin embargo adicionalmente a la reposición del servicio hoy día estamos reforzando nuestras redes de transmisión, que nos permitan poder evitar nuevos cortes de esta magnitud”.
Cabe destacar que los clientes electrodependientes fueron contenidos desde el primer minuto de la falla, de forma técnica y comunicacionalmente. No tuvieron problemas de pérdida de servicio.
Muchos se preguntan si existirá algún tipo de compensación por el tiempo sin suministro eléctrico, sobre este tema Cristián comentó que, “respecto al tema de descuento económico de la facturación eso es algo que está completamente regulado por las autoridades, por tanto hoy día nuestro principal foco es restablecer el servicio y mantener la continuidad de suministro que estamos acostumbrados. En términos económicos de algún tipo de compensación insisto está completamente regulado por la autoridad, por tanto es materia de aplicación según lo que establece la legislación vigente”.
Si deseas saber más información, tienes una duda, o tuviste algún problema debido a los cortes de luz puedes visitar http://www.eepa.cl, y ponerte en contacto a través de su red de atención.
EEPA ya envío un comunicado oficial al respecto, el que adjuntamos al final de esta nota.
Te invitamos a ver nuestra transmisión en vivo junto a Cristián Humeres, Gerente Comercial Corporativo de EEPA.
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