La municipalidad de Puente Alto, a través de su Corporación Municipal de Educación, Salud y Atención de Menores de Puente Alto, anunció el lanzamiento de “Hora Fácil”, un sistema multicanal digital que permitirá el agendamiento, cambio, cancelación y recordatorio de horas médicas y dentales en todos los centros de salud de la comuna, mejorando significativamente la comunicación entre las instituciones sanitarias y sus pacientes.
Esta plataforma, que comienza a funcionar a partir del lunes 5 de mayo a las 17:00 horas, tiene como principal objetivo eliminar las filas y aglomeraciones que tradicionalmente se producen para solicitar atención de morbilidad, tanto en medicina general como en servicios dentales, facilitando el acceso a la salud para toda la comunidad sin necesidad de concurrir presencialmente a los centros asistenciales.
“Hora Fácil es un avance significativo para acercar la salud a todos y todas, haciendo más simple y rápido agendar una consulta médica y dental, mejorando y recuperando la dignidad de las personas que solicitan atención”, destacaron desde la Corporación Municipal.
Desde la institución señalaron que el sistema fue diseñado como una solución tecnológica integral, desarrollada con la participación de equipos de gestión de salud, especialistas en tecnologías de contacto automatizado y representantes de la comunidad a través de los consejos de usuarios. Estos últimos cumplieron un rol fundamental, ayudando a definir necesidades de accesibilidad y comunicación, asegurando que el sistema se adaptara a la realidad de los pacientes y cooperando activamente en la difusión.
Para garantizar que “Hora Fácil” sea verdaderamente inclusivo, la municipalidad habilitó una línea telefónica gratuita 800 000 098, que estará disponible a partir de las 17:00 horas para solicitar atención mediante un sistema de Respuesta de Voz Interactiva. Asimismo, se implementó un sistema de confirmación vía SMS (mensaje de texto) y se desarrolló una plataforma amigable para el equipo de salud, asegurando el acceso para personas mayores y con limitaciones tecnológicas.
Las expectativas respecto al impacto de este nuevo sistema son altas. Se proyecta una mejora significativa en el acceso a la salud, la eliminación de las filas en los centros asistenciales, una disminución en los tiempos de espera, un aumento en la eficiencia de asignación de horas y una facilitación general en la gestión de citas para todos los usuarios.
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