La iniciativa busca acercar trámites, orientación y soluciones a comunidades con menor acceso a atención presencial, priorizando la cercanía y el vínculo directo con los vecinos.
En el marco de la Semana del Agua, la empresa Aguas Andinas reinauguró su Oficina Móvil en la comuna de La Pintana, con el objetivo de fortalecer la atención en terreno y facilitar el acceso a servicios básicos en sectores donde existen mayores barreras de desplazamiento o acceso digital.
La iniciativa se desplegó en el barrio La Platina, donde vecinas y vecinos pudieron realizar distintos trámites sin necesidad de trasladarse a una sucursal. La jornada permitió resolver gestiones de forma rápida y cercana, destacando la importancia del agua como un servicio esencial en la vida cotidiana.
El agua como servicio esencial en la vida diaria
Desde la empresa recalcaron que el agua potable sigue siendo una de las principales preocupaciones de los hogares. En ese contexto, este tipo de iniciativas busca reducir brechas de acceso y facilitar soluciones concretas.
“Cuando se pregunta por los servicios esenciales del hogar, el agua potable ocupa el primer lugar para las personas”, señaló Eugenio Rodríguez, director de Clientes y Desarrollo Comercial de la compañía.
La Oficina Móvil nació en 2020, en medio de un escenario donde factores como la distancia, el tiempo y la brecha digital dificultaban el acceso a servicios básicos. Desde entonces, ha recorrido distintas comunas del Gran Santiago, priorizando territorios sin atención presencial.
Atención en terreno y enfoque comunitario
Durante la jornada, los asistentes pudieron realizar trámites como cambio de nombre en la boleta, convenios de pago, actualización de datos y orientación sobre subsidios de agua potable. Para muchos, especialmente adultos mayores, esta modalidad representa una solución concreta.
“Antes era complicado ir a una oficina, ahora es mucho más fácil”, comentó una de las vecinas que participó de la actividad.
Además de la gestión administrativa, desde la empresa destacan el componente humano de la iniciativa. El equipo pone énfasis en la escucha activa y el acompañamiento, entendiendo que muchas veces detrás de una consulta hay situaciones más complejas.
Proyección hacia otras comunas
Tras esta reinauguración, la Oficina Móvil continuará su recorrido por distintos puntos de la Región Metropolitana, incluyendo comunas como Pudahuel, Peñalolén y Puente Alto, además de sectores como Bajos de Mena. Las fechas y ubicaciones serán informadas a través de los canales oficiales de la empresa.
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