Los vecinos del sector Bajos de Mena, en la comuna de Puente Alto, cuentan desde ahora con un nuevo punto para realizar trámites del Estado. El Instituto de Previsión Social (IPS), a través de su red ChileAtiende, habilitó un Centro de Atención Virtual, con el que el área metropolitana completa seis espacios de este tipo.
Este nuevo canal busca facilitar el acceso a beneficios y gestiones públicas para los habitantes de uno de los sectores más poblados de la comuna, evitando traslados a otras oficinas y permitiendo realizar trámites mediante atención digital asistida.
Dónde está ubicado el nuevo centro
El nuevo Centro de Atención Virtual se encuentra en calle La Lechería 3162, en el sector de Bajos de Mena, Puente Alto. El espacio funciona como un punto equipado con computadores y conexión a internet para que los usuarios puedan realizar videollamadas con ejecutivos de ChileAtiende.
A través de este sistema, las personas reciben orientación y pueden completar trámites en línea con apoyo de funcionarios del servicio.
Qué trámites se pueden realizar
La modalidad de atención virtual permite gestionar distintos beneficios y consultas relacionadas con el Estado. Entre ellos destacan:
- Solicitudes y consultas sobre la Pensión Garantizada Universal (PGU)
- Trámites del Instituto de Previsión Social (IPS)
- Consultas sobre pagos o beneficios sociales
- Orientación sobre programas del Estado
Este sistema de videoatención en tiempo real permite que las personas reciban asistencia directa de un ejecutivo durante el proceso, similar a una atención presencial.
Acercar los servicios públicos a la comunidad
La red ChileAtiende busca acercar los beneficios del Estado a la ciudadanía a través de distintos canales de atención, tanto presenciales como digitales. Esta red multiservicios permite realizar trámites de diversas instituciones públicas en un solo lugar.
Con la apertura del centro en Bajos de Mena, el IPS continúa ampliando su cobertura en la Región Metropolitana, con el objetivo de facilitar el acceso a servicios públicos para vecinos que viven en sectores más alejados de las sucursales tradicionales.
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