La iniciativa forma parte de los planes de relacionamiento permanente que desarrolla la compañía con juntas de vecinos y uniones comunales, para entregar herramientas de gestión e información sobre procedimientos y actividades que realiza en la comunas donde entrega servicio eléctrico.
En el marco de los planes de relacionamiento permanente que realiza CGE en la Provincia de Cordillera, representantes de la compañía participaron durante esta semana en dos capacitaciones sobre temas comerciales y técnicos, dirigidas a dirigentes vecinales de las comunas de San José de Maipo y Puente Alto.
El objetivo de estas actividades fue la de entregar herramientas de gestión a las juntas de vecinos y uniones comunales sobre una serie de temas como el uso de los canales de contacto habilitados por la compañía y plataformas de atención como la página web www.cge.cl para realizar todo tipo de consultas, trámites de diverso tipo; información sobre cobros, boletas, tarifas, protocolos de atención, emergencias, inscripción de pacientes electrodependientes, identificación del personal, entre una serie de otros temas abordados.
La primera de estas actividades se realizó el lunes 8 de mayo con integrantes de la Unión Comunal de San José de Maipo, la cual agrupa a unas 32 juntas de vecinos de la comuna y contó con la asistencia de dirigentes de distintas localidades. Rosa Emilia Sanzó presidenta de la Unión Comunal, de San José de Maipo hizo un positivo balance de la capacitación.
“Los temas abordados son lo básico que la gente quiere conocer, la boleta, los canales de contacto donde llamar, el vocabulario simple sin tecnicismos fue bastante didáctica lo que permitió que los asistentes hicieron consultas y conocieron temas del funcionamiento de la compañía que muchas veces se desconocen” indicaron.
En el caso de la comuna de Puente Alto la actividad se realizó este miércoles en dependencias de la Delegación Presidencial de Cordillera y contó con la presencia de dirigentes vecinales de distintos sectores de la comuna. Algunos de los presentes compartieron su experiencia con las nuevas plataformas de atención implementadas por CGE como la aplicación móvil 1Click que está disponibles en las tiendas virtuales Play Store y Aple Store, o la cuenta de Twitter @CGE_Clientes que se suman al número de atención gratuito 800 800 767, la página web www.cge.cl y el número de Whatsapp
+569 895 68 479”.
La compañía destacó la importancia que tiene entregar herramientas de gestión y conocimientos básicos sobre temas técnicos y comerciales a los dirigentes y comunidades en general, lo que permite una mejor comprensión de la actividad que realiza CGE como empresa de distribución eléctrica.
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