Los sistemas frontales de julio, que acumularon en promedio 143,9 milímetros en la región Metropolitana, reiteraron la importancia que los clientes de CGE realicen la inscripción oportuna de pacientes electrodependientes, con el objetivo de acceder a la atención prioritaria y una serie de beneficios contemplados en la Ley.
La Compañía informó que, durante los sistemas frontales del mes pasado, se realizaron 427 atenciones a electrodependientes; se entregaron 190 generadores y se repartieron 243 litros de combustible para abastecer equipos de respaldo, en las 19 comunas donde está presente en la región Metropolitana.
Francisco Jaramillo, director regional centro, destacó el despliegue de recursos realizado por CGE en su zona de concesión para atender durante a los clientes electrodependientes inscritos y no inscritos durante los eventos climáticos. El ejecutivo reiteró la importancia de realizar la inscripción oportuna, para acceder a beneficios como la atención prioritaria ante una interrupción de servicio, entrega en comodato de un equipo de respaldo, entre otras medidas.
“CGE está incorporando nuevas tecnologías en apoyo de los pacientes inscritos, como equipos de respaldo eléctrico de menor tamaño y mejor prestación; que se suma a canales de contacto como un WhatsApp especial que permite verificar, con anticipación a una contingencia climática o de cualquier tipo, si los pacientes con generadores domiciliarios tienen combustible o su equipo está en óptimas condiciones”, indicó Jaramillo.
Implementagión global del CGE
Explicó que CGE implementa una estrategia global hacia los electrodependientes, quienes son contactados antes de una contingencia climática o social, para verificar el funcionamiento de los equipos de respaldo y la disponibilidad de combustible.
“El abastecimiento de combustible se realizó antes del evento climático y en la región Metropolitana se distribuyeron 427 litros. En julio se comenzó este proceso antes de las lluvias y durante la contingencia un porcentaje menor de clientes solicitó esta recarga porque en muchos casos ya se contaba con el abastecimiento previo realizado por nuestro personal”, explicó.
En la región Metropolitana la Compañía cuenta con 1.145 pacientes electrodependientes inscritos, quienes en un 97% tienen un respaldo de generación en sus domicilios, pero la voluntad de la Compañía es llegar a la mayor cantidad de pacientes posible.
CGE desarrolla de manera permanente campañas de inscripción permanente con los municipios a través de la instalación de un banner en sus páginas web con vínculo directo a la página de inscripción de la Compañía. También con los medios de comunicación local, a través de frases en radios, avisos en medios digitales e impresos.
En caso de cualquier anomalía en el servicio eléctrico, CGE solicita a sus clientes reportar su requerimiento a través del número de atención gratuito 800 800 767; WhatsApp: +569 895 68 479; la página web www.cge.cl; la aplicación móvil disponible en todos los celulares 1Click de CGE.
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