Durante los últimos días, usuarios de gimnasios Upgrade, cadena que anteriormente operaba como Pacific, han comenzado a denunciar el cierre repentino de distintas sedes, generando preocupación entre quienes mantienen contratos vigentes.
La marca Upgrade surgió como un cambio de nombre de Pacific, una de las cadenas de gimnasios más conocidas del país, que en los últimos años ha enfrentado procesos de reestructuración, cambios administrativos y cuestionamientos por su funcionamiento. Actualmente, la situación vuelve a generar polémica debido a denuncias de clientes.
Uno de los registros que circula en redes sociales muestra el testimonio de un usuario afectado, quien se encuentra en las afueras de la sede Mirador. Según relata, contrató un plan en noviembre del año pasado, pero solo pudo asistir durante tres meses antes del cierre del recinto.
Cierres de sucursales y problemas operativos
En el video, el afectado asegura que varias sedes estarían cerrando sin previo aviso, lo que ha provocado molestia entre los clientes.
“Están cerrando prácticamente todas las sedes de Upgrade. Le están mandando todavía mensajes a la gente para que renueve sus planes. Esto no corresponde”, señala.
A estas denuncias se suman otros reportes en redes sociales donde usuarios advierten sobre problemas operativos, como gimnasios que dejan de funcionar de un día para otro, falta de información oficial y dificultades para obtener respuestas por parte de la empresa.
Además, el denunciante menciona que existirían conflictos internos entre los dueños, lo que habría derivado en cambios de nombre y nuevas aperturas bajo otras marcas. Hasta ahora, no existe una confirmación oficial sobre estas versiones.
Reclamos de clientes y llamado al SERNAC
El caso también ha estado marcado por un aumento en los reclamos de clientes, quienes acusan no poder utilizar servicios ya pagados e incluso seguir recibiendo mensajes para renovar sus planes.
En ese contexto, el afectado hizo un llamado a que el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) intervenga, considerando la cantidad de personas que podrían estar siendo perjudicadas.
La situación genera especial preocupación en quienes utilizaban estos espacios por motivos de salud física y mental, y que quedaron sin acceso a sus rutinas.
“Hay gente que había contratado planes no solamente por estado físico, sino también por salud mental (…) y se quedó sin poder entrenar”, advierte.
Denuncia que se viraliza
El registro forma parte de una serie de publicaciones que se han comenzado a viralizar en redes sociales, donde distintos usuarios reportan situaciones similares en diversas comunas del país.
Por ahora, los afectados exigen explicaciones, soluciones para sus contratos y eventuales devoluciones de dinero, mientras crece la presión para que exista un pronunciamiento oficial.
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