Movistar Plus+ en el ojo del huracán: críticas por baja resolución en su plataforma afectan la experiencia de streaming

Movistar Plus+ enfrenta críticas por problemas de resolución en su plataforma

Desafíos recientes de Movistar Plus+

Movistar Plus+ ha comenzado el nuevo año enfrentando varios desafíos que han generado controversia entre sus usuarios. La empresa ha tomado algunas decisiones polémicas, como la eliminación de 14 canales a partir de enero de 2025 y el incremento de precios en todas sus tarifas de fibra, móvil y TV. Esta serie de cambios ha provocado que la operadora española reciba cientos de quejas de sus clientes, quienes también han señalado una notable bajada de calidad durante la reproducción de contenidos.

Calidad de imagen en cuestión

Desde finales de noviembre de 2024, Movistar Plus+ ha estado lidiando con problemas significativos de resolución en cientos de series y películas disponibles en su plataforma de streaming. A pesar de los esfuerzos por parte de la operadora para solucionar estos inconvenientes, los problemas de nitidez persisten. Como resultado, los clientes han manifestado su insatisfacción y han amenazado con cambiarse a otros servicios de TV de pago si no mejora la calidad de imagen.

Problemas generalizados en aplicaciones y decodificadores

La disminución de la calidad de imagen no se limita únicamente a la aplicación de Movistar Plus+, sino que también afecta a aquellos que acceden al contenido a través de decodificadores. Los usuarios reportan que las series, películas y, especialmente, el contenido deportivo se presentan con una apariencia pixelada. Este problema parece agravarse durante las escenas con mucho movimiento, lo cual indica una posible reducción del bitrate en la plataforma de streaming. Aunque Movistar ha prometido una pronta solución, los problemas persisten.

Soluciones temporales propuestas por los usuarios

Ante la falta de una resolución definitiva por parte de Movistar, los usuarios han compartido posibles soluciones para mejorar la calidad de imagen. Se recomienda desconectar el router, la televisión y desvincular los dispositivos asociados a la cuenta. Otros sugieren restablecer el router a sus valores de fábrica como medida provisional. Movistar también ha aconsejado a los usuarios que verifiquen si la resolución de vídeo está configurada en modo automático, y que revisen la velocidad de fotogramas y el rango dinámico en la configuración de la aplicación. Sin embargo, estas soluciones han tenido éxito limitado hasta el momento.

Movistar ha comunicado a través de su foro oficial que continúan trabajando en la validación de las incidencias, sin ofrecer un plazo específico para la solución. Con las novedades tecnológicas y servicios emergentes en el ámbito del streaming, es crucial que la compañía resuelva estos problemas para mantener la confianza y satisfacción de sus clientes.