Uso encubierto de ChatGPT en las oficinas
Si trabajas en una oficina, lo más probable es que tú, o alguien de tu equipo, ya haya usado ChatGPT para realizar tareas más rápido, escribir correos, resumir informes, o incluso preparar reuniones. Esta práctica no es ninguna rareza, ya que, a finales de 2024, ChatGPT estaba presente en el 76% de las oficinas del mundo, y uno de cada tres empleados lo usaba de forma habitual. Sin embargo, una parte importante de esos trabajadores lo hace en secreto, sin decírselo a sus jefes ni a sus compañeros.
El misterio del uso clandestino
La duda ahora es por qué tanto misterio. La explicación es sencilla: muchas empresas todavía no tienen reglas claras sobre el uso de inteligencia artificial, y algunos empleados temen ser juzgados o percibidos como ‘prescindibles’ si admiten que una máquina les ayuda en su trabajo. De hecho, según varios estudios recientes, hasta el 68% de los profesionales que usan ChatGPT en el trabajo no se lo han contado a sus superiores.
La percepción social de la IA en el trabajo
El miedo a ser reemplazado o a que te consideren ‘vago’ pesa mucho. Un estudio de la Universidad de Duke demostró que los compañeros suelen juzgar negativamente a quienes usan IA, pensando que son menos competentes o trabajadores. Sin embargo, paradójicamente, aquellos que usan más IA acaban viendo con mejores ojos a otros que también la utilizan. Cuanto más normalizas la herramienta, menos raro te parece su uso por parte de otros.
Los riesgos del shadow AI
Esta falta de transparencia puede causar varios problemas y, por un lado, se genera lo que los expertos llaman shadow AI: empleados que usan herramientas no autorizadas, a menudo en su versión gratuita, lo que puede poner en riesgo datos confidenciales y dificultar la colaboración en equipo. Por otro lado, se pierde la oportunidad de aprender juntos y sacar el máximo partido a la tecnología.
El crecimiento exponencial del uso de la IA
Los números no dejan lugar a dudas: el uso de ChatGPT y otras inteligencias artificiales en la oficina se ha disparado. Solo en 2024, el número de empleados que usaban ChatGPT casi se duplicó, pasando del 19% al 35% a nivel global. En países como India, más de la mitad de los trabajadores ya usan IA en su día a día. Además, los empleados pasan cada vez más tiempo utilizando estas herramientas, un 37% más que el año anterior.
Impacto en el empleo y rendimiento
El impacto de la IA es tan grande que casi la mitad de las empresas que usan ChatGPT ya han sustituido a algún trabajador por la IA, y el 93% planea aumentar su uso en los próximos años. Además, el 38% de los que usan ChatGPT afirman que han recibido un aumento de sueldo gracias a la mejora en su rendimiento. Desde luego, esto no es solo una moda, y la IA está cambiando la forma de trabajar y quién se queda con los mejores puestos.
Conclusión: equilibrio entre inteligencia artificial y humana
No todo es positivo, y es crucial ser consciente de que usar IA sin control puede llevar a errores, filtraciones de datos, o incluso a la publicación de contenidos falsos o con erratas que un humano habría corregido inmediatamente. La clave está en combinar la inteligencia artificial con la humana y dejar claro que la IA es una herramienta, no un sustituto total. “El verdadero riesgo no es que la gente use IA, sino que finjan que no lo hacen”, resume Amit Bendov, CEO de Gong, una plataforma de IA para empresas.
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