El producto de la marca Nestlé puede provocar vómitos y deshidratación en lactantes. Autoridades llaman a suspender su uso de inmediato.
El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y el Ministerio de Salud (MINSAL) emitieron una alerta de seguridad urgente respecto a la fórmula de leche en polvo Alfamino de Nestlé, diseñada para lactantes con necesidades alimentarias especiales. El producto presenta un riesgo de contaminación microbiológica por la bacteria Bacillus Cereus, la cual puede generar intoxicaciones alimentarias. Se estima que, de las más de 26 mil unidades comercializadas durante 2025, aún existen 1.760 envases en poder de los consumidores.
¿Qué ocurrió con el producto?
Fue elaborado en Suiza y comercializado en Chile durante el año 2025 en farmacias, con más de 26 mil unidades, de las cuales, aún 1.760 permanecen en manos de consumidores.
La empresa Nestlé Chile S.A informó al SERNAC una alerta de seguridad para las fórmulas de leche en polvo para lactantes con necesidades alimentarias especiales, marca Nestlé, producto Alfamino, debido a una potencial contaminación microbiológica, implicando un riesgo para la seguridad de las niñas y niños.
¿Cuál es el riesgo para la salud?
La potencial presencia de la toxina producida por el microorganismo Bacillus Cereus es altamente peligrosa para los lactantes, sus síntomas son:
- Vómitos y diarrea.
- Cuadros de intoxicación alimentaria.
- Deshidratación severa.
Importante: En caso de que existan dudas sobre el estado de salud del lactante tras haber consumido el producto, se debe consultar a un profesional médico de inmediato.
¿Cómo identificar y devolver el producto?
Número de identificación o lote
El procedimiento de devolución o reemplazo depende de dónde fue adquirido:
CESFAM o centros hospitalarios: Las familias que obtuvieron la leche a través de programas de alimentación del Estado deben acercarse a su centro de salud respectivo. El MINSAL ya ha activado los protocolos para el reemplazo inmediato del producto por uno seguro.
Farmacias:
- Con boleta: Puede solicitar la devolución del dinero directamente en el lugar de compra.
- Sin boleta: Debe contactar directamente a Nestlé Chile al número 800 213 006 o al correo serviciosalconsumidor@cl.nestle.com.
Derechos del consumidor y fiscalización
La Ley del Consumidor (LPC) es clara, las empresas deben garantizar que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de la población. Nestlé Chile S.A, informó la situación tras detectar el problema en este lote elaborado en Suiza, y actualmente se están realizando gestiones para detener toda su distribución en el país.
- Cualquier incidente asociado a este producto puede ser reportado al correo seguridaddeproductos@sernac.cl
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